Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio — Kailo

Última actualización: 12/9/2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la tienda online kailopet.com ("el Sitio"), operada bajo la marca Kailo, así como la compra de productos a través de la misma. Al navegar por el Sitio o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Carlos Linares Moreno (pendiente: NIF y domicilio fiscal, a completar tras alta como autónomo)
  • Nombre comercial: Kailo
  • Email de contacto: somoskailo@gmail.com
  • Sitio web: kailopet.com

2. Objeto

Kailo comercializa productos para mascotas, incluyendo collares LED recargables y resistentes al agua, a través de su tienda online. Estos Términos se aplican a todas las compras realizadas en el Sitio.

3. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido debes:

  • Ser mayor de 18 años, o realizar la compra con el consentimiento de tu tutor legal
  • Proporcionar información de contacto, envío y pago veraz y completa
  • Aceptar estos Términos y nuestra [Política de Privacidad]

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos si detectamos información fraudulenta, errores manifiestos de precio o stock, o sospecha de uso indebido del Sitio.

4. Productos, precios y disponibilidad

  • Los precios mostrados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario, y están expresados en euros (€)
  • Los gastos de envío se calculan y muestran de forma independiente antes de finalizar la compra
  • Nos esforzamos por que la disponibilidad y descripción de los productos sea precisa, pero puede haber errores puntuales; en tal caso te informaremos antes de procesar el pedido
  • Nos reservamos el derecho a modificar precios y disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados

5. Proceso de compra y pago

  • Los pedidos se confirman una vez completado el pago a través de Shopify Payments
  • No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento del pago se realiza de forma segura conforme al estándar PCI-DSS
  • Recibirás un email de confirmación una vez procesado el pedido
  • El contrato de compraventa se entiende formalizado en el momento en que recibes la confirmación del pedido

6. Envíos y plazos de entrega

  • Los plazos de entrega estimados se indican en el Sitio y pueden variar según el destino
  • Kailo no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, causas de fuerza mayor, o datos de envío incorrectos facilitados por el cliente
  • Consulta nuestra [Política de Envíos] para más detalle sobre tarifas, zonas y plazos

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

  • Contáctanos en somoskailo@gmail.com indicando tu número de pedido
  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con embalaje completo
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro
  • Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales

Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para el procedimiento detallado.

8. Garantías y productos defectuosos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo. Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo razonable desde la recepción y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipo, diseño, nombre "Kailo" y demás elementos gráficos) son propiedad de Kailo o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

10. Responsabilidad

  • Kailo no será responsable de daños indirectos derivados del uso indebido de sus productos
  • El uso del collar LED debe ajustarse a las instrucciones proporcionadas; Kailo no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado, modificación no autorizada del producto, o exposición a condiciones no contempladas en sus especificaciones
  • Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce de forma imperativa a los consumidores

11. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de "última actualización" indicará la versión vigente. Los pedidos ya confirmados se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores aplicable.

Si eres consumidor residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos:

📧 somoskailo@gmail.com 🌐 kailopet.com