Política de envío
Política de Envíos — Kailo
Última actualización: 12/9/2026
En Kailo queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, zonas y costes de envío.
1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a:
- España peninsular
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y envíos internacionales: próximamente. Si tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a somoskailo@gmail.com y te informaremos de plazos.
2. Plazo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas laborables antes de entregarlo al transportista. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
3. Plazo de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega en España peninsular es de 2 a 4 días laborables, según destino y disponibilidad del transportista.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Kailo (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda como Navidad o rebajas, etc.).
4. Coste de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y se muestra antes de confirmar el pago. Trabajamos con tarifas de envío para paquetería ligera, pensadas para mantener el coste lo más bajo posible.
[Aquí puedes añadir, en cuanto lo tengas cerrado: "Envío gratis en pedidos superiores a X€" o el coste fijo exacto, ej. "Envío: 3,95€"]
5. Transportista
Trabajamos principalmente con Correos, utilizando su servicio de paquetería ligera para artículos pequeños, lo que nos permite ofrecerte un envío rápido y económico.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un email de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
7. Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o el seguimiento no se actualiza correctamente, contáctanos en somoskailo@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y te mantendremos informado hasta resolverla.
Si el paquete se confirma como extraviado por causas imputables al transportista, te reenviaremos el producto sin coste adicional o procederemos al reembolso, según prefieras.
8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Kailo no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos cuanto antes en somoskailo@gmail.com para intentar corregirlo antes del envío.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
📧 somoskailo@gmail.com 🌐 kailopet.com